Вопросы и ответы

Собрали ответы на самые частые вопросы о детских кроватях MITIVA, их выборе, сборке, эксплуатации и доставке.

О кроватях MITIVA

Где производятся кровати MITIVA?

MITIVA — производитель детских кроватей. Мы самостоятельно занимаемся изготовлением изделий и уделяем внимание качеству материалов, конструкции и каждой детали.

Из каких материалов изготовлены кровати?

Материалы зависят от конкретной модели кровати. Подробная информация о материалах, покрытии и комплектующих указана в описании каждой модели на сайте.

Подходят ли кровати для детей?

Да. Кровати MITIVA разработаны специально для использования детьми. При выборе модели рекомендуем учитывать возраст ребёнка, его рост и другие характеристики, указанные в описании конкретной кровати.

Безопасны ли кровати для ребёнка?

При производстве мы уделяем особое внимание прочности конструкции, качеству обработки деталей и надёжности креплений.

Для безопасной эксплуатации важно правильно собрать кровать, соблюдать инструкцию и рекомендации производителя, а также использовать изделие по назначению.

Как выбрать кровать

Какой размер кровати выбрать?

Размер зависит от возраста и роста ребёнка, а также от того, на какой срок вы планируете приобрести кровать.

При выборе учитывайте не только размер спального места, но и общие габариты изделия — особенно если пространство в детской комнате ограничено.

Размеры каждой модели указаны в её описании.

Как подобрать матрас?

Размер матраса должен соответствовать размеру спального места конкретной модели кровати.

Перед покупкой матраса рекомендуем внимательно проверить размеры, указанные в карточке выбранной кровати. Для некоторых моделей могут быть предусмотрены дополнительные требования к высоте или характеристикам матраса.

Входит ли матрас в комплект?

Комплектация зависит от конкретной модели. Информация о том, что входит в стоимость кровати, указана в карточке товара.

Есть ли у кроватей бортики?

Наличие и конструкция защитных бортиков зависят от модели. Информация об этом указана в описании и характеристиках конкретной кровати.

Можно ли выбрать цвет?

Возможность выбора цвета зависит от модели и доступных вариантов отделки. Актуальные цвета и варианты исполнения указаны на странице соответствующего товара.

Сборка

Нужно ли собирать кровать самостоятельно?

Большинство кроватей поставляются в разобранном виде и требуют сборки.

В комплект входит необходимая фурнитура и инструкция по сборке, если они предусмотрены конструкцией конкретной модели.

Сложно ли собрать кровать?

Конструкция кроватей разработана с учётом необходимости сборки в домашних условиях. Рекомендуем внимательно следовать инструкции и не устанавливать элементы с применением чрезмерной силы.

Если у вас возникли сложности со сборкой, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь.

Можно ли самостоятельно разобрать кровать при переезде?

Да, если конструкция конкретной модели это позволяет. При разборке рекомендуем сохранять крепёжные элементы и не применять чрезмерную силу, чтобы не повредить детали.

Доставка и получение

В какие города вы доставляете кровати?

Мы осуществляем доставку в регионы, доступные для оформления заказа на сайте. Доступные варианты и стоимость доставки зависят от города и выбранной модели.

Актуальная информация отображается при оформлении заказа.

Сколько времени занимает доставка?

Срок зависит от региона, способа доставки и наличия выбранной модели. Ориентировочный срок сообщается при оформлении заказа.

Можно ли проверить кровать при получении?

Рекомендуем при получении проверить целостность упаковки и состояние заказа.

Если упаковка имеет видимые повреждения, зафиксируйте их и сообщите об этом представителю службы доставки. При обнаружении проблемы с товаром свяжитесь с нами как можно скорее.

Оплата

Как можно оплатить заказ?

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа на сайте MITIVA.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Возможность оплаты при получении зависит от выбранного способа доставки и региона. Если такой вариант доступен, он будет отображаться при оформлении заказа.

Гарантия и возврат

Есть ли гарантия на детские кровати?

Да. На кровати MITIVA распространяются гарантийные обязательства в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие по причинам, связанным с изготовлением изделия, материалами или комплектующими.

Подробнее об условиях гарантии можно узнать на странице «Гарантия».

Что делать, если после получения обнаружен недостаток?

Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, модель кровати и описание проблемы. Желательно приложить фотографии или видео обнаруженного недостатка.

Мы рассмотрим обращение и подскажем дальнейшие действия.

Можно ли вернуть кровать?

Условия возврата зависят от обстоятельств покупки, состояния товара и других условий. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Перед возвратом рекомендуем связаться с нами для получения инструкции.

Уход за кроватью

Как ухаживать за кроватью?

Для ухода используйте мягкую ткань и средства, подходящие для материала и покрытия конкретной модели.

Не рекомендуется использовать абразивные средства, агрессивную бытовую химию, большое количество воды или подвергать деревянные элементы длительному воздействию влаги.

Подробные рекомендации по уходу могут отличаться в зависимости от модели.